1、专业化的服务团队
采用团队式的客户服务模式,根据客户的需求提供专业咨询服务,量身定制个性化服务方案。针对每一客户指定相应配套的服务,及时沟通问题,解决客户所需。
2、标准化的服务流程
嘉成在成长历程中,不断总结服务过程中的成功与不足之处,不断以自身的实战经验潜心研究并制定出一整套属于自己的专业化、标准化的客户服务操作流程,包括员工招聘流程、入离职管理流程、社保核对交纳及转退流程、工资发放流程、工伤事故处理流程、住院医疗报销流程等,在客户服务方面拥有绝对优势。
3、精细化的客户满意度管理
本公司一直坚持客户满意度为导向的高质量服务,以“全方位关注客户、与客户共同成长”为服务宗旨,不断提高客户服务质量、提升企业核心竞争力。我们通过定期进行客户回访、点对点深度沟通、客户满意度问卷调查等多种方式获取和识别客户的各种服务需求,以快、精、准的高效服务实现客户价值。